İade Politikası
İşbu iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satıcı sıfatı ile hareket eden Hakan Dildeş şirketinin Viscotton markası tarafından www.viscotton.com ve bağlı tüm interaktif uygulamaları ve/veya diğer online satış platformları üzerinden adresinden satın alınan ürünlerin iade şartlarına ilişkin aydınlatma amacı ile hazırlanmıştır. Hakan Dildeş şirketine bağlı www.viscotton.com dışındaki firmalardan, mecralardan satın alınan ürünler, işbu iade politikası kapsamında değildir.
I- ÜRÜN TESLİMİ
Sipariş verilen ürün/ürünler,satın alma tarihinden itibaren 20(yirmi) günü geçmemek kaydı ile ön bilgilendirme formu ve sipariş ekranında belirtilen süre içinde teslim edilir. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin, mücbir sebepler (savaş, olağanüstü hal, doğal afetler vb), nakliye/kargo firmasından veya Viscotton Foam Bedding' in müdahale edemeyeceği 3. kişi ve kurumlardan kaynaklanan sebeplerle 20(yirmi) gün içinde teslim edilememesi halinde Viscotton Foam Bedding sorumlu tutulamaz. Ancak işbu halde ALICI' nın siparişini ücretsiz iptal veya imkansızlığın ortadan kalkmasından sonra ürünün teslimini talep hakkı bulunmaktadır. ALICI' nın iptal hakkını kullanması halinde, yazılı iptal bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
Viscotton Foam Bedding, sözleşme konusu ürün/ürünleri sağlam, eksiksiz, verilen sipariş ile aynı niteliklere sahip, kullanım kılavuzuyla teslim etmekle yükümlüdür. ALICI, işbu sözleşme ile satın aldığı ürün/ürünlerin kendisine teslimi sırasında ürünün sipariş verdiği ürün ile aynı ve/veya hasarlı olup olmadığını kontrol etme yükümlülüğüne sahiptir. ALICI tarafından, kendisine teslim edilen ürünün yanlış veya hasarlı olduğu tespit edilirse bu hususta derhal Viscotton Foam Bedding’ e yazılı bilgi verilmeli ve söz konusu ürün, ambalajı açılmamış şekilde, en geç teslim tarihinden itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilmelidir. Aksi halde, sözleşme konusu ürünün ALICI ve/veya ürünü teslim alan kişi tarafından hasarsız ve tam olarak teslim aldığı kabul edilir.
II- CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünlerin kendisine tesliminden itibaren 14(ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin bildirimi 0 535 224 28 89 numaralı telefonu arayarak oluşturacağı kayıt ile oluşturabilir.
Cayma hakkı kullanılan ürün/ürünler, Alıcı tarafından Viscotton Foam Bedding’in ürünü gönderim yaptığı adrese iade edilir. Paketi/ambalajı açılmış, kullanılmış ve/veya ambalajı açılmamış dahi olsa hasar görmüş ürünler hiçbir şekilde iade alınmaz ve bu durumda ALICI'nın cayma talebi reddedilir.
Viscotton Foam Bedding, ALICI tarafından yapılan cayma bildiriminin kendisine ulaşması ve cayma bildiriminin kabul edilmesinden itibaren 14(ondört) gün içinde iade edilen ürün/ürünlerin bedelini iade etmekle yükümlüdür. Viscotton Foam Bedding tarafından yapılacak iadeler, ALICI tarafından yapılan ödeme aracına uygun olarak yapılacaktır. Viscotton Foam Bedding, yapılan iadenin ALICI'ya ulaştırılması sırasında, ALICI tarafından kullanılan ödeme aracı, ödeme kuruluşları ve/veya bankalar tarafından uygulanan ek ücret, kesinti, taksitlendirme ve vadelere ilişkin uygulamalardan ve ALICI ile söz konusu ödeme kuruluşları arasında doğacak ihtilaflardan hiçbir hal ve şartta sorumluluk kabul etmez.
Viscotton Foam Bedding tarafından para iadesi yapılan ürün bedellerinin ALICI'nın banka kartı/kredi kartına geri dönüş süresi bankanın süreç ve uygulamalarına göre değişkenlik gösterebilir.